Cancellation policy

POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT – COOLDESIGN.FR

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux options d’achat spécifiques proposées sur le site CoolDesign.fr, notamment :

les abonnements,
les précommandes,
les offres de type essai avant achat.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement.

Les dispositions non prévues par la présente politique sont régies par les Conditions Générales de Vente de CoolDesign.fr.

2. Abonnements

En souscrivant un abonnement, le Client accepte de recevoir des livraisons récurrentes selon la fréquence et la durée choisies lors de la commande.

Les paiements sont effectués de manière sécurisée, soit à chaque échéance, soit à l’avance lorsque cette option est proposée.

Annulation ou modification

Le Client peut annuler ou modifier son abonnement à tout moment, depuis son espace client ou via les liens fournis dans les emails de confirmation.

L’annulation prend effet pour les échéances futures.
Les commandes déjà préparées ou expédiées restent dues et sont soumises aux conditions de retour applicables.

3. Précommandes

3.1 Principe

Une précommande permet d’acheter un produit non encore disponible ou temporairement indisponible.

Le paiement peut être :

total à la commande,
ou partiel (acompte), selon les modalités précisées lors de l’achat.

3.2 Annulation par le Client

Tant que la précommande n’a pas été expédiée, le Client peut annuler sa commande, conformément au droit applicable.

Toute somme versée est alors remboursée, sauf si le produit entre dans une exception légale au droit de rétractation (produit personnalisé ou sur mesure).

Aucun frais d’annulation forfaitaire n’est appliqué.

3.3 Retards

Les dates de disponibilité indiquées sont prévisionnelles et peuvent évoluer en fonction des délais de production ou d’approvisionnement.

En cas de retard excessif, le Client conserve ses droits légaux, notamment la possibilité d’annuler la commande et d’obtenir le remboursement des sommes versées conformément au Code de la consommation.

4. Essai avant achat

Lorsque l’option « essai avant achat » est proposée, le moyen de paiement du Client peut être autorisé sans être immédiatement débité.

Le Client dispose d’un délai indiqué lors de la commande pour décider de conserver ou de retourner le produit.

Si le produit est retourné dans ce délai, aucun débit définitif n’est effectué (hors frais éventuellement applicables).
En l’absence de retour dans le délai imparti, le montant total de l’article est automatiquement débité.

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

5. Articulation avec le droit de rétractation

Les options d’achat (abonnement, précommande, essai avant achat) n’excluent pas le droit de rétractation, sauf dans les cas strictement prévus par la loi, notamment :