Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – COOLDESIGN.FR

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur imputable au Client entraînant une impossibilité de livraison ou une réexpédition, les frais supplémentaires pourront être à sa charge.

2. Zones de livraison

CoolDesign.fr livre :

en France,
dans l’Union européenne,
et hors Union européenne.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés lors de la commande, notamment :
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS, FedEx, Colis Privé et Relais Colis.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf délai différent expressément convenu avec le Client.

En cas de retard, le Client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

5. Livraison et transfert des risques

Sauf choix par le Client d’un transporteur autre que ceux proposés par CoolDesign.fr, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des biens.

6. Colis refusé ou non récupéré

Lorsque le colis est refusé ou non récupéré dans les délais impartis et qu’il est retourné à CoolDesign.fr, une réexpédition pourra être proposée.
À défaut, la commande pourra être remboursée, déduction faite des frais de retour et de traitement, lorsque ceux-ci sont imputables au Client.

7. Colis endommagé ou produit manquant

En cas de problème à la réception, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution conforme à la loi puisse être proposée.