Peruutuskäytäntö

POLITIQUE DE PRÉCOMMANDES – COOLDESIGN.FR

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux précommandes proposées sur le site www.cooldesign.fr.

Elle complète les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de retour, de remboursement et d’annulation de CoolDesign.fr.

Les dispositions non prévues par la présente politique sont régies par les Conditions Générales de Vente de CoolDesign.fr.

2. Principe des précommandes

Une précommande permet au Client d’acheter un produit qui n’est pas encore disponible ou qui est temporairement indisponible au moment de la commande.

La date de disponibilité indiquée sur le site est donnée à titre estimatif et peut être amenée à évoluer en fonction des délais de fabrication, d’approvisionnement ou de transport.

Le paiement peut être :

total lors de la commande ;
ou partiel (acompte), lorsque cette option est proposée et précisée au moment de l’achat.

3. Annulation d’une précommande par le Client

Tant que la précommande n’a pas été préparée ou expédiée, le Client peut demander son annulation :

depuis son espace client : https://account.cooldesign.fr
ou par email à : commande@cooldesign.fr

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, les sommes versées sont remboursées selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun frais d’annulation forfaitaire n’est appliqué.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure demeurent soumis aux exceptions légales prévues par le Code de la consommation.

4. Retard de disponibilité

Les dates de disponibilité communiquées sont prévisionnelles.

En cas de retard significatif indépendant de la volonté du Client, celui-ci conserve l’ensemble des droits prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité de demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées lorsque les conditions légales sont réunies.

CoolDesign.fr s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais de toute modification substantielle de la date estimée de disponibilité.

5. Droit de rétractation

Une fois le produit précommandé reçu, le Client bénéficie du droit de rétractation dans les mêmes conditions que pour toute commande classique, conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’annulation de CoolDesign.fr.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque le scellé a été retiré après la livraison.