Palautuskäytäntö

Kaikki tuotteet voidaan palauttaa osoitteeseen CoolDesign.fr laillisen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit tehdä tämän yksinkertaisesti ilmoittamalla meille aikomuksestasi palauttaa tuotteet meille sekä palautuksesi syystä seuraavaan osoitteeseen: Retour@CoolDesign.fr. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, ehjänä, täydellisessä jälleenmyyntikunnossa, mukana kaikki mahdolliset lisävarusteet, käyttöohjeet ja dokumentaatio, eikä se saa olla käytetty, kulunut tai huonontunut, vaikka se olisi vähäistä tahansa, ja sen tulee olla täysin puhdas. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. CoolDesign.fr suosittelee, että asiakas suorittaa lähetyksen ottamalla kaikki takuut perille niin, että paketti saapuu perille ehjänä (jäljetty Colissimo, rekisteröity lähetys, lisävakuutus, joka takaa tuotteille soveltuvin osin korvauksen niiden todelliseen markkina-arvoon asti), tuotteen palautusriski

asiakkaan varkauden tai katoamisen yhteydessä.

Kaikki palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

Hermès Dépôt - CoolDesign.fr 
Palautuspalvelu
104800; Hélène
06560 Valbonne
Ranska

Lasku tai lähetystodistus on liitettävä pakkaukseen.

Tuotetta, jota on käytetty henkilökohtaisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin, kulunut, vaurioitunut, epätäydellinen, pesty tai jonka alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut (lukuun ottamatta pakkauksen normaalia avaamista), ei hyvitetä, vaihdeta tai palauteta lähettäjälle. Tuotteita, jotka palautetaan 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei hyvitetä, vaihdeta tai palauteta lähettäjälle. Henkilökohtaisia ​​tuotteita ei palauteta tai vaihdeta. Erikoistilauksia (henkilökohtainen tarjous) ei palauteta tai vaihdeta. Vauvan/lasten tutteja ei palauteta eikä vaihdeta hygieniasyistä. Alennusmyynnissä tai kampanjoissa ostetut tuotteet voidaan vaihtaa tai kuponkia, mutta niitä ei voida palauttaa.

Vaihtotapauksessa Ranskan metropolialueella, joka on mahdollista vain samalle tuotteelle, mutta eri värille tai koolle kuin FASHION ONLY -osastolla (vaatteet), ja tuotteen saatavuuden mukaan, uudelleenlähetyskulut asiakkaalle ovat heidän vastuullaan: 40; Jos vastineeksi haluttu tuote on kalliimpi kuin palautettava tuote, on asiakkaan maksettava saldo. Muussa tapauksessa saat hyvityksen hintaeron verran.

Jos hyvitys tehdään, se suoritetaan 14 päivän kuluessa toimituskuluja lukuun ottamatta. Jos asiakas sai tilauksen yhteydessä tarjousedun (alennettu hinta, ilmaiset toimituskulut jne.), hänelle palautetaan hinta, jonka hän todella maksoi tai hänen olisi pitänyt maksaa, jos hän ei enää täytä ehtoja hyötyäkseen siitä. Mikäli asiakkaan hallussa olevien tavaroiden määrä ei enää saavuta määrää, jolla hän voi hyötyä ilmaisesta toimituskulusta, hyvitettävästä summasta (toimituskulujen osuus) vähennetään 4 € kertasumma. Tullimaksuja tai ensimmäisen lähetyksen todellisia toimituskuluja ei palauteta, vaikka niitä olisi alun perin tarjottu. 

Jos peruutat tilauksesi, pelkkä tilauksen palauttaminen ilman ilmoitusta tai toimituksen kieltäytyminen kotiisi tai välityspisteeseen ei riitä ilmaisemaan peruutushaluasi. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on täytettävä saatavilla oleva peruuttamislomake lähettämällä meille pyyntö sähköpostitse osoitteeseen Retour@CoolDesign.fr. Peruuttamisoikeutta käyttäessään CoolDesign.fr on velvollinen palauttamaan asiakkaan maksamat summat veloituksetta palautuskuluja lukuun ottamatta. Korvaus on maksettava enintään 14 päivän kuluessa.