Informativa sulle spedizioni
L'indirizzo di consegna sarà l'indirizzo indicato dal cliente. È importante che queste informazioni siano accurate e complete. Il cliente è tenuto a verificare la conformità delle informazioni inserite. CoolDesign.fr non può essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti causati da informazioni inesatte o incomplete. In caso di rispedizione, tutti i costi sostenuti saranno a carico del cliente.
Dopo la conferma dell'ordine, CoolDesign.fr si impegna a consegnare al proprio corriere tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente. Questo corriere si impegna, per contratto con CoolDesign.fr a consegnare l'ordine all'indirizzo dell'acquirente fornito da CoolDesign.fr. Nel caso di trasporto con il cosiddetto sistema del rimborso contanti, il cliente si impegna a corrispondere al corriere o al suo rappresentante l'intero importo indicato in fase di conferma dell'ordine.
Inoltre, per le consegne al di fuori della Francia continentale, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute ai sensi delle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine.
La consegna verrà effettuata per posta tramite colissimo seguito a domicilio o tramite staffetta a seconda della scelta del trasporto nella Francia metropolitana da parte del cliente. Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di richiedere il risarcimento dei danni. Nel caso in cui il pacco non sia stato ritirato (presso un punto di ritrovo o presso l'ufficio postale) entro il tempo assegnato, tutti i costi sostenuti saranno a carico del cliente.
Le consegne nei paesi CEE vengono effettuate tramite posta tramite colissimo/delivengo tracking Europe. Per le consegne al di fuori della CEE, le consegne vengono effettuate tramite i servizi postali internazionali. Nel caso di un prodotto tecnico, il cliente avrà particolare cura nel verificare il corretto funzionamento del dispositivo consegnato, nel leggere le istruzioni per l'uso fornitegli.
In caso di ritardo nella consegna imputabile al corriere, il cliente dovrà informare CoolDesign.fr entro 10 giorni successivi all'avviso di spedizione inviato automaticamente da CoolDesign.fr il giorno della spedizione, in modo che possa essere aperta un'indagine.
La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del destinatario. Controlla sempre il tuo pacco all'arrivo. Il cliente è responsabile del controllo dei pacchi al momento della ricezione, in presenza del corriere, e deve dichiarare immediatamente a CoolDesign.fr nonché al corriere qualsiasi problema riscontrato (pacco danneggiato, ecc.). Tale nota dovrà essere specificata sulla bolla di consegna del corriere. Nel caso in cui questo passaggio non venga eseguito, CoolDesign.fr non potrà accettare alcun reclamo.
In caso di difetti apparenti, l'acquirente ha il diritto di restituzione alle condizioni previste nel presente documento.
Per articoli di valore elevato, consigliamo vivamente di registrare un video all'apertura del pacco. In questo modo, in caso di sinistro, potrai dimostrare il danno o gli oggetti mancanti. I reclami potranno essere respinti se presentati senza foto o video ripresi al momento della consegna che mostrino il pacco danneggiato o che dimostrino la perdita degli articoli, e/o senza copia del verbale compilato dall'autista al momento della consegna, e/o senza fattura o ricevuta attestante il valore della merce. È necessario inviarci il reclamo per iscritto entro 72 ore dalla data di consegna. Non possiamo accettare o elaborare reclami per consegne superiori a 72 ore.
Sono considerati casi di forza maggiore che sollevano il venditore dall'obbligo di consegna, sono guerre, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e l'impossibilità di essere riforniti.
Se al momento dell'ordine uno degli articoli è disponibile entro un periodo superiore a 24 ore - 48 ore, tutti gli articoli verranno spediti contemporaneamente al cliente.