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Tutti gli articoli possono essere restituiti a CoolDesign.fr entro un periodo legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per fare ciò, è sufficiente comunicarci la tua intenzione di restituirci gli articoli e il motivo della restituzione, al seguente indirizzo: Retour@CoolDesign.fr. Il prodotto deve essere restituito nello stato e nella confezione originali, integro, in perfette condizioni per la rivendita, accompagnato da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione, e non deve essere stato utilizzato, indossato, né aver subito alcun deterioramento, anche minimo, ed essere in uno stato perfettamente pulito. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. CoolDesign.fr raccomanda al cliente di effettuare la spedizione prendendo tutte le garanzie affinché il pacco arrivi a destinazione e integro (Colissimo tracciabile, spedizione raccomandata, assicurazione aggiuntiva che garantisce, ove applicabile, risarcimento dei prodotti fino al loro effettivo valore di mercato in caso di furto o smarrimento della merce, ecc.), la restituzione avviene a rischio del cliente.

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Servizio resi
108 chemin de Sainte Hélène
06560 Valbonne
Francia

La fattura o la bolla di consegna devono essere allegate al pacco.

Qualsiasi prodotto che sia stato utilizzato per scopi personali o professionali, indossato, danneggiato, incompleto, lavato o la cui confezione originale sia danneggiata (a parte la normale apertura della confezione) non sarà rimborsato, scambiato o restituito al mittente. Qualsiasi prodotto restituito entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine non verrà rimborsato, cambiato o restituito al mittente. Qualsiasi prodotto personalizzato non sarà rimborsato né sostituito. Qualsiasi ordine speciale (preventivo personalizzato) non sarà rimborsato o scambiato. I succhietti per neonati/bambini non vengono né restituiti né scambiati per motivi igienici. Gli articoli acquistati in occasione di saldi o promozioni possono essere soggetti a uno scambio o a un voucher ma non possono essere rimborsati.

In caso di cambio, nella Francia metropolitana, possibile solo per lo stesso articolo ma di colore o taglia diversi dal reparto FASHION Only (abbigliamento), e soggetto a disponibilità dell'articolo, le spese di rispedizione al cliente sono a loro carico. Se l'articolo desiderato in cambio è più costoso dell'articolo restituito, il cliente dovrà versare un saldo. In caso contrario, riceverai un credito pari all'importo della differenza di prezzo.

In caso di rimborso, questo verrà effettuato entro 14 giorni, escluse le spese di spedizione. Se il cliente ha beneficiato di un vantaggio promozionale al momento dell'ordine (prezzo ridotto, spese di spedizione gratuite, ecc.), gli verrà rimborsato il prezzo che ha effettivamente pagato o che avrebbe dovuto pagare se non soddisfa più le condizioni per beneficiarne. Nel caso in cui la somma degli articoli trattenuti dal cliente non raggiunga più l'importo che gli consente di beneficiare delle spese di consegna gratuite, verrà trattenuta una somma forfettaria di € 4 dall'importo da rimborsare (contributo alle spese di consegna). Non verranno rimborsate né le spese doganali né i costi di spedizione effettivi della prima spedizione, anche se inizialmente offerti. 

In caso di ritiro del tuo ordine, la semplice restituzione del tuo ordine senza dichiarazione o il rifiuto di prendere in consegna il tuo domicilio o punto di ritrovo non è sufficiente per esprimere la tua volontà di recesso. Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi compilare il modulo di recesso disponibile inviandoci una richiesta via e-mail a Retour@CoolDesign.fr. In caso di esercizio del diritto di recesso, CoolDesign.fr è tenuto a rimborsare le somme pagate dal cliente, a titolo gratuito, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni.