Política de reembolso
Todos los artículos pueden devolverse a CoolDesign.fr en un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido. Para ello, simplemente notifíquenos su intención de devolvernos los artículos, así como el motivo de su devolución, a la siguiente dirección: Retour@CoolDesign.fr. El producto deberá devolverse en su estado y embalaje original, intacto, en perfecto estado para su reventa, acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación, no debe haber sido usado, desgastado ni haber sufrido ningún deterioro, por mínimo que sea, y encontrarse en perfecto estado de limpieza. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. CoolDesign.fr recomienda que el cliente realice el envío tomando todas las garantías para que el paquete llegue intacto a su destino (colissimo con seguimiento, envío certificado, seguro adicional que garantice, en su caso, una indemnización de los productos hasta su valor real de mercado en caso de robo o pérdida de la mercancía, etc.), siendo la devolución por cuenta y riesgo del cliente.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Hermès Dépôt - CoolDesign.frServicio de devoluciones
108 chemin de Sainte Hélène
06560 Valbonne
Francia
Se deberá adjuntar al paquete la factura o albarán de entrega.
Cualquier producto que haya sido utilizado para fines personales o profesionales, desgastado, dañado, incompleto, lavado o cuyo embalaje original esté dañado (aparte de la apertura normal del embalaje) no será reembolsado, cambiado ni devuelto al remitente. Cualquier producto devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido no será reembolsado, cambiado ni devuelto al remitente. Cualquier producto personalizado no será reembolsado ni cambiado. Cualquier pedido especial (presupuesto personalizado) no será reembolsado ni intercambiado. Los chupetes de bebé/niño no se devuelven ni se cambian por motivos de higiene. Los artículos comprados en rebajas o promociones pueden estar sujetos a un cambio o cupón, pero no se pueden reembolsar.
En caso de cambio, en Francia metropolitana, que sólo es posible para el mismo artículo pero de diferente color o talla del departamento SOLO MODA (ropa), y sujeto a disponibilidad del artículo, los gastos de reenvío al cliente corren a su cargo. Si el artículo deseado a cambio es más caro que el artículo devuelto, el cliente deberá pagar el saldo. De lo contrario, recibirás un crédito por el importe de la diferencia de precio.
En el caso de devolución, ésta se realizará en un plazo de 14 días, excluyendo los gastos de envío. Si el cliente se benefició de una ventaja promocional al realizar el pedido (precio reducido, gastos de envío gratuitos, etc.), se le reembolsará el precio que realmente pagó o debería haber pagado si ya no cumple las condiciones para beneficiarse del mismo. En el caso de que la suma de los artículos conservados por el cliente ya no alcance el importe que le permite beneficiarse de los gastos de envío gratuitos, se deducirá un importe global de 4 € del importe a reembolsar (contribución a los gastos de envío). No se reembolsarán los gastos de aduana ni los gastos de envío reales del primer envío, incluso si se ofrecieron inicialmente.
En caso de desistimiento de su pedido, la simple devolución de su pedido sin declaración o la negativa a recibir la entrega en su domicilio o punto de retransmisión no es suficiente para expresar su deseo de desistir. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe completar el formulario de desistimiento disponible enviándonos una solicitud por correo electrónico a Retour@CoolDesign.fr. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, CoolDesign.fr está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, de forma gratuita, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso vence en un plazo máximo de 14 días.