Verzendbeleid

POLITIQUE D’EXPÉDITION – COOLDESIGN.FR

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site www.cooldesign.fr et complète les Conditions Générales de Vente de CoolDesign.fr.

1. ADRESSE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations communiquées avant la validation de sa commande.

En cas d’erreur, d’omission ou d’informations incomplètes imputables au Client entraînant une impossibilité de livraison, un retour du colis ou une réexpédition, les frais supplémentaires engagés pourront être facturés au Client.

2. ZONES DE LIVRAISON

CoolDesign.fr expédie ses produits :

en France métropolitaine ;
dans les pays de l’Union européenne ;
dans certains pays hors Union européenne.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques, réglementaires ou douanières.

3. TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés au moment de la commande, notamment, sans que cette liste soit limitative :

Colissimo ;
Mondial Relay ;
Chronopost ;
UPS ;
FedEx ;
Colis Privé ;
Relais Colis ;

ou tout autre transporteur partenaire sélectionné par CoolDesign.fr.

Le choix des modes de livraison disponibles dépend de la destination, du poids, des dimensions du colis et des options proposées au moment de la commande.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrables après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai est indicatif et peut être prolongé lors des périodes de forte activité, d’opérations promotionnelles, de soldes, de fêtes ou de circonstances exceptionnelles.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison affichés lors de la commande sont fournis à titre estimatif par les transporteurs.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

En cas de retard significatif, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

6. LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES

Sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur indépendant non proposé par CoolDesign.fr, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des biens.

Jusqu’à cette remise effective, CoolDesign.fr demeure responsable du transport conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance.

7. COLIS REFUSÉ OU NON RÉCUPÉRÉ

Lorsqu’un colis est refusé, non retiré dans les délais impartis ou retourné à l’expéditeur pour un motif imputable au Client, CoolDesign.fr pourra :

proposer une nouvelle expédition aux frais du Client ;
ou procéder au remboursement de la commande après retour effectif des produits.

Dans ce cas, les frais de retour, de réexpédition ou de traitement réellement engagés pourront être déduits du remboursement conformément à la réglementation applicable.

Le refus de livraison ou le non-retrait d’un colis ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation.

8. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU PRODUIT MANQUANT

Le Client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, d’erreur de préparation ou de toute anomalie constatée à la livraison, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est possible :

des photographies du colis ;
des photographies des produits concernés ;
une description précise du problème rencontré.

CoolDesign.fr proposera une solution conforme à la réglementation applicable.

9. LIVRAISONS HORS UNION EUROPÉENNE

Les livraisons effectuées hors Union européenne peuvent être soumises à :

des droits de douane ;
des taxes locales ;
des frais d’importation ;
des formalités administratives spécifiques.

Ces frais et obligations demeurent à la charge exclusive du Client.

CoolDesign.fr ne peut être tenue responsable des retards résultant des procédures douanières du pays de destination.

10. EXPÉDITIONS GROUPÉES

Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles, CoolDesign.fr se réserve la possibilité de regrouper les produits au sein d’un même envoi.

Dans certains cas, les produits peuvent être expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison ou en raison de contraintes logistiques.

11. FORCE MAJEURE

CoolDesign.fr ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :